مجلة سيدات الأعمال أول مجلة اقتصادية نسائية في الوطن العربي تهتم بشئون المرأة اقتصادياً
احتفلت شركة دي اتش ال اكسبريس السعودية بفوز ريما السدلان، مديرة تطوير خدمة العملاء بالشركة، بجائزة ستيفي الذهبية للسيدات في الأعمال.
وعبرت ريما عن سعادتها قائلة، “أتقدم بالشكر لشركة دي اتش ال لإتاحتها لي بهذه الفرصة الرائعة ودعمي لتحقيق هذه الإنجازات، كما أشكر جميع فريق العمل على تعاونهم و دعمهم الكبير الذي كان سببا في هذا النجاح بعد الله.”
ولدت ريما السدلان في المملكة العربية السعودية، وتخرجت من جامعة الملك فيصل في العام 2008، ثم التحقت بشركة دي اتش ال اكسبريس في العام 2009 لتشغل وظيفة مستشارة استفسارات العملاء. وبعد عامين من النجاح المتواصل في هذه الوظيفة، انتقلت ريما إلى منصب مستشارة التتبع، حيث ظلت في هذا المنصب لمدة عام واحد لتترقى بعدها لمنصب مسؤولة كبار العملاء لمدة عامين. وفي عام 2015، تم ترقية ريما إلى منصب مديرة تدريب وتطوير خدمة العملاء، لتصبح أول من يشغل هذا المنصب في تاريخ الشركة.
وفي العام 2015 نفسه، أصبحت كذلك أول سيدة تحصل على شهادة تدريب معتمدة لبرنامج الاختصاصيين الدوليين بشركة دي اتش ال، وأعقب ذلك حصولها بنجاح على شهادة تدريب المدربين، وبذلك أصبحت المدربة المعتمدة بمنطقة الشرق الأوسط.
وقادت ريما مبادرتين أسهمتا في فوزها بجائزة ستيفي الذهبية للسيدات في الأعمال، وكانت أولاهما مشروع مركز التقييم، والذي هو عبارة عن منهجية تقييم شاملة تتيح للمرشحين الجدد بشركة دي اتش ال الفرص لإظهار مهاراتهم في أوضاع مختلفة. وتولت ريما تصميم وتطوير مبادرة مركز التقييم بالكامل، وسيتم اعتمادها وتطبيقها من قبل مراكز دي اتش ال الأخرى في دول منطقة الشرق الأوسط.
والمبادرة الثانية كانت “اللغة الانجليزية للجميع”، والتي تم تصميمها بغرض تطوير مهارات اللغة الانجليزية لموظفي دي اتش ال في إدارة خدمة العملاء، وذلك بأسلوب مبسط وخلال ساعات العمل، وكان ذلك المشروع يتم تنفيذه للمرة الأولى في المملكة، حيث يتولى موظفين متطوعين من دي اتش ال تدريب زملائهم، وينقلون لهم المعرفة والمهارات اللغوية المطلوبة عند التعامل مع العملاء غير العرب في المملكة.
