«بيتك».. أفضل بنك رقمي للعملاء في الكويت

قال بيت التمويل الكويتي (بيتك) إنه وفي إنجاز جديد يضاف إلى سجلات البنك في الريادة في الصناعة المصرفية الإسلامية، توّج «بيتك» بجائزة «أفضل بنك رقمي للعملاء» في الكويت، ضمن قائمة أفضل البنوك الرقمية في الشرق الأوسط من مجلة غلوبل فاينانس العالمية لعام 2017، وذلك للكفاءة العالية في الخدمات الرقمية، والنمو في حجم العملاء الرقميين، والتصميم المبتكر للمنصات الإلكترونية.
كما منحت «غلوبل فيانانس» «بيتك» جائزة أفضل منتج مبتكر لوديعة النوير، ومنحت «بيتك ـ تركيا» جائزة أفضل منتج مبتكر لبطاقة الائتمان الجديدة «ساغلام»، ضمن قائمة المبتكرون في التمويل الإسلامي لعام 2017.

تسلم المدير التنفيذي للعلاقات العامة والإعلام للمجموعة، يوسف عبدالله الرويح، جوائز «بيتك» خلال حفل توزيع الجوائز، الذي أقيم في لندن للإعلان الرسمي عن الفائزين بجوائز «غلوبل فاينانس» في مجالات متنوعة وعلى مستوى العالم.
وأشارت المجلة إلى أنها استندت في اختياراتها الى عدة معايير مهنية، بعد تقييم دقيق من قبل لجنة تحكيم عالمية في مؤسسة «انفوسيس» الرائدة عالميا في الاستشارات والتكنولوجيا والدعم الخارجي، وبمشاركة فريق من ابرز المحررين الصحافيين في «غلوبل فاينانس» لاختيار الفائزين.
وشملت المعايير: قوة الاستراتيجية في استقطاب وخدمة العملاء الرقميين، والنجاح في تحفيز العملاء على استخدام العروض الرقمية، والنمو في حجم قاعدة العملاء الرقميين، واتساع نطاق عروض المنتجات، واستفادة العملاء من المبادرات الرقمية، بالاضافة الى التصميم المميز للموقع الالكتروني، ولتطبيق المؤسسة على الهواتف الذكية، وطريقة عمله وكفاءته في تقديم الخدمة.

وقال رئيس مجموعة «غلوبل فاينانس»، جوزف جيارابوتو، ان الخدمات المصرفية الرقمية باتت أساسية، مشيرا الى ان الفائزين في جوائز الخدمات المصرفية الرقمية لهذا العام قد اثبتوا اهمية الابتكار المتواصل في المنتجات والخدمات والانظمة.
وأضاف ان العملاء الافراد والشركات يتطلعون الى نقلات نوعية في طرح الخدمات والحلول الرقمية، لافتا الى ان الفائزين بجوائز «غلوبل فاينانس» لعام 2017 نجحوا في تحقيق تطلعات العملاء.
وتتميز خدمات «بيتك» الالكترونية والقنوات التقنية لخدمة العملاء بكفاءتها وتصميمها المميز لتناسب اهتمامات وخصائص كل شرائح العملاء، حيث بإمكان العملاء الاستفادة من أكثر من 180 خدمة الكترونية مجانية عبر موقع البنك، كما بادر «بيتك» الى توظيف تقنيات الهواتف الذكية وقنوات التواصل الاجتماعي لمصلحة العميل وأطلق مجموعة من خدماته المصرفية الأساسية عبرها لتستفيد شرائح العملاء المستخدمة لتلك القنوات، في الوقت الذي تتسم فيه خدمات «بيتك» عبر هذه القنوات كافة بعناصر السرية والأمان والمرونة، مع جودة الشكل والمحتوى.
وأطلق «بيتك» مؤخرا خدمة أجهزة XTM التفاعلية الذاتية الخدمة، التي تقدم معظم الخدمات المصرفية والتي يقدمها الفرع المصرفي التقليدي. كما اطلق خدمةKFH Wallet المبتكرة للدفع الالكتروني من دون الحاجة الى استخدام البطاقة المصرفية، وخدمة Visa Checkout لتسهيل عملية الشراء عبر الانترنت بسرعة وأمان، وذلك لحاملي بطاقات «بيتك» الائتمانية والمسبقة الدفع، والعديد من الخدمات المبتكرة الاخرى.
وتقوم وديعة النوير الاستثمارية على أساس مبدأ «الوكالة بالاستثمار» الشرعي، حيث يعمل «بيتك» كوكيل بالاستثمار لعملائه، ويعدهم بنسبة أرباح متوقعة مسبقا طبقا لفترات الاستثمار المختلفة، والتي تمتد حتى ثلاث سنوات، كما تتمتع وديعة «النوير» بمميزات فريدة، حيث يتم توزيع الارباح عند تاريخ استحقاق الوديعة من دون الانتظار لنهاية الفترة المالية، وتوفر الوديعة المرونة طبقا لاحتياجات العملاء، حيث يمكن للعملاء السحب من رصيد الوديعة الاستثمارية دون الحاجة الى إلغائها، بما لا يتجاوز %30 من المبلغ المستثمر، كما يمكن للعميل اختيار شرط اعادة استثمار الارباح المحققة عن طريق اضافتها لمبلغ الوديعة للمدة الاستثمارية المستقبلية، وكذلك امكانية استقبال تعليمات مسبقة لتعديل مبلغ الاستثمار حسب رغبة العميل عند تاريخ استحقاق الوديعة، وغيرها من المميزات الفريدة.
أما بطاقة الائتمان الجديدة من «بيتك ــ تركيا» «ساغلام» فتتميز بقدراتها على تحمل التكاليف بمنظور مختلف، اذ تقدم لحامليها خيار تحصيل فواتيرهم الصحية والتعليمية الأساسية، وتسديدها على 5 أقساط من دون دفع رسوم اضافية، وتحديد عدد الأقساط التي يختارونها وفقا لتقديرهم حتى 12 قسطا عند انفاق 100 ليرة تركية أو أكثر عن طريق البطاقة. ويكسب حامل البطاقة نقاط ذهب تعادل 50 ليرة تركية من دون أي رسوم مقابل 200 ليرة تركية أو أكثر يتم انفاقها في الشهر، بالاضافة الى العديد من الخصائص المميزة.
ويحرص «بيتك» على مواصلة تعزيز خدماته المصرفية وتحسينها بشكل مستمر، بما يطور من خدمة العميل ويضيف قيمة لتعاملاته المصرفية، مؤكدا الاستمرار في مواكبة آخر وأحدث التطورات في البنية التحتية، وتبني آخر التطورات التكنولوجية في الخدمات المصرفية، بما يساعد على منح العملاء تجربة مصرفية متميزة وخدمات عصرية بأعلى معايير الجودة والتميز.
وتعد مجلة «غلوبل فاينانس» واحدة من أهم وأوسع المطبوعات توزيعا وانتشارا، والمجلة الأبرز في عالم الأعمال. تأسست عام 1987، وهي مجلّة رائدة في مجال عملها، وتعتبر مصدراً موثوقاً للبيانات الماليّة في 192 دولة.