مجلة سيدات الأعمال أول مجلة اقتصادية نسائية في الوطن العربي تهتم بشئون المرأة اقتصادياً
أضافت “سيرفس هيرو”، المؤشر الوحيد في المنطقة لقياس رضا العملاء بالاعتماد فقط على آراء المستهلكين، والذي يتّخذ من الكويت مقراً له، لقباً مرموقاً جديداً إلى قائمة إنجازاتها المتنامية، وذلك باختيار فاتن أبو غزالة، الرئيسة والشريك المؤسس “سيدة أعمال العام” من قبل أربيان بزنس الكويت لعام 2019 خلال حفل توزيع الجوائز الذي أقيم في 28 أبريل عام 2019.
وتعليقاً على هذه الجائزة، قالت أبو غزالة: “أشعر بسعادة بالغة وبفخر لتلقي هذه الجائزة المرموقة. كما أود أن أهدي هذا التكريم إلى شريكاي المؤسسين وشقيقاي وليد وأديب أبو غزالة، الذين ساعدوا في توجيه ’سيرفس هيرو‘ لتصل إلى المكانة التي هي عليها الآن في الكويت والإمارات العربية المتحدة، وبالطبع لجميع زملائي المميزين في الشركة.
ومما لا شك فيه أن هذه الجائزة بمثابة برهان على النجاح الاستثنائي الذي حققته الشركة في مد مختلف المؤسسات العاملة في القطاع الخاص في المنطقة بالمعطيات اللازمة لتحقيق التميز في الخدمة. من شأن هذا التقدير أن يعزز التزامنا بمواصلة مساعدة المستهلكين على ضمان إيصال أصواتهم إلى الأطراف المعنية، مع تمكين مؤسسات الأعمال أيضاً من اكتساب رؤى أعمق للاحتياجات المختلفة لعملائها، وبالتالي وضعهم على المسار الصحيح للارتقاء بمعايير الخدمة وصولاً لتعزيز رضا العملاء وولائهم. ونظراً إلى أن تجربة العملاء أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى، فنحن مصممون على استكشاف سبل جديدة لزيادة اعتماد معايير التميز في الخدمة بين الشركات الكبرى والصغرى. يتمثل هدفنا في الحد من التوتر في حياة الناس وحصولهم على مستويات أرقى من الخدمة، فضلاً عن إفساح المجال أمام تواصل أقوى بين الشركات وعملائها، والمساعدة في تسليط الضوء على مؤسسات الأعمال الأكثر تميزاً”.
