هل سيودع العالم النقود قريبا؟

هناك ميزة للجنون سرعة التحول التقني السريع، وإن كان فقط الاضطراب الموعود – ودفعه بشكل فعال – عبر الاقتصادات والقطاعات بأكملها، القطاع المالي ليس استثناء، لقد تصارع بقوة وسرعة مع واقع اللامركزية على خلفية الاقتصاد القائم على التقنية، وتتحدث الأرقام عن أحجام كبيرة فيما يتعلق بذلك، وبحلول عام 2021، سيستخدم شخص واحد من بين كل شخصين بالغين في العالم هاتفًا ذكياً أو جهازاً لوحياً أو كمبيوتر شخصياً أو ساعة ذكية للوصول إلى الخدمات المالية.

انتقلت تقنية المعلومات من غرفة الخادم إلى قاعة الاجتماعات، ستعمل الخدمات المصرفية المفتوحة على تحفيز نماذج الأعمال الجديدة التي تتطلب التحول التقني، ولكن ليس دون تحديات أو استثمارات، يقع العبء على البنوك وشركات التقنية الفائقة للقضاء على عزلة الأقسام والبيروقراطية المعقدة، وتحديث الدفاتر التقنية والبنية التحتية، والابتكار وفقًاً لذلك، أو المخاطرة بالتخلف عن الركب.

بطبيعة الحال، تعتبر السحابية محفزاً حاسماً لهذا التحول، حيث تسمح للشركات المصرفية بتخزين البيانات الكبيرة، والتصرف فيها بشكل آمن، مع مرونة ونطاق تنافسي، ولكن فقط إذا تم استخدامها مع حدود إمكاناتها الفعلية، ويمكن القول إن الأمر الأكثر أهمية هو أن السحابية العامة تزيل العمل الشاق من بناء الأنظمة وصيانتها، مما يسمح للمنظمات بالتحرك بشكل أسرع، والتركيز على الضرورات الاستراتيجية، لم تعد هناك حاجة لجهد من أجل إنجاز الأشياء الصغيرة بعد الآن.

يجب أن تبني تقنية المعلومات خدمات البنية التحتية المفيدة في الوقت الفعلي، وأن تفكر بشكل كلي عندما يتعلق الأمر بالاستثمار في التقنيات السحابية العامة، هذا يعني استغراق الوقت في اكتشاف كيف يمكن أن تتجاوز السحابية الوظيفة، وتقدم التحول اللازم لتحقيق أهداف العمل، ومن المهم أن “السحابية المختلطة” لا تعني عدم معرفة البائع، وهذا يعني الشخص المناسب للمكان المناسب، ويجب على تقنية المعلومات، كي تدفع الابتكار حقًا، أن تدعم المرشح المناسب لكل سباق، يجب ألا تكون رهانات التحوط خياراً.

تتحرك الشركات من أجل التحول الرقمي لتحقيق وفورات الحجم، والكفاءة التشغيلية، وخطوط أساسية بشكل فعال، إلا أن هذا الشعور بالإلحاح من عملائهم هو مسألة تفضيل.

تضغط الحكومات والشركات في جميع أنحاء العالم من أجل مجتمعات غير نقدية، ولكن تفضيل النقد هو حقيقة بعيدة عن هذا الطموح القادم من أعلى إلى أسفل، دراسة حديثة حاولت الإجابة على سؤال: هل نريد حقًا مجتمعًا غير نقدي؟

أظهرت الدراسة أن المجتمع غير النقدي هو طموح بعيد المنال، في الواقع، لقد حددت نسبة “غير القابل للنقل” عند نسبة 24% من المستهلكين الذين لن يتخلوا أبداً عن النقود، بغض النظر عن التقدم التقني أو الميزة التقنية المتاحة لهم.

تسجل البرازيل وجنوب أفريقيا، وهي أسواق يسود فيها استخدام النقد، شهية قوية لقبول أوسع للتقنيات غير النقدية، مثل بطاقات الدفع، والمحافظ الرقمية، إلا أنه في السوقين يرجع 60% من المستهلكين مخاوفهم المتعلقة بحمل الأموال إلى الخوف من السرقة، وليس سهولة التقنيات البديلة غير النقدية، بينما في المملكة المتحدة وأستراليا، حيث استخدام التقنيات غير النقدية أكثر انتشاراً، يشعر 80% من المستهلكين بالراحة في استخدام النقد.

رأى من تم استطلاع رأيهم عبر جميع الأسواق، أن النقد جزء من حياتهم اليومية، وهو أمر لا غنى عنه في المستقبل، إنهم يحملون النقود في جميع الأوقات، ويجددون النقود في محافظهم وحقائبهم بانتظام من أجهزة الصراف الآلي.

وبالتالي، فإن السيناريو الأكثر واقعية للاعبين من القطاعين العام والخاص سيكون الدفع نحو التوازن بين النقد والمدفوعات غير النقدية، في حين أن الاقتصادات المتقدمة تتبعت بسرعة الانتقال إلى المدفوعات الرقمية، فإن الأوراق النقدية لها خصائص فريدة يقدرها المستهلكون، مثل الأمن ضد الاحتيال، وإذا ظل الوضع كذلك، فمن غير المرجح أن تنجح أية محاولات للتخلي عن النقد تماماً.

بشكل أساسي، ستمثل مواجهة قوة عادة المستهلك أمراً حاسماً في التحول الرقمي للمجتمعات التي تستخدم النقد بكثافة.

على المستوى الفردي، ستكون الهجرة إلى اقتصاد يعتمد على التقنية أسرع بين الاقتصادات التي تجني فوائده على الفور، لقد فتحت التقنية المالية سلسلة هائلة من الإمكانيات لتجار (forex) للوصول إلى البيانات في الوقت الحقيقي، والسحب من مدفوعات أكثر أماناً وسرعة، وجمع معلومات من السوق والتنبؤات التجارية بشكل أكثر دقة،

تحتشد نهضة كبيرة على خلفية التقنية المالية في أدوات التحليل بالنسبة لمنصات (forex)، مما يؤدي إلى إدارة أفضل للمخاطر، وعمليات تداول أكثر استنارة، وأسواق أكثر أماناً، دخلت تقنية الأتمتة في القطاع المالي للنظام ببطء، حيث أصبحت الروبوتات والخوارزميات المبرمجة بالحاسوب شائعة في السوق.

كما خلقت الجهود المبذولة لتخفيف المخاطر المرتبطة بالعملات الأجنبية عدداً لا يحصى من التقنيات، مثل برنامج التنبؤ بالمخاطر، والتحليل المحسن، والتعلم الآلي، على سبيل المثال لا الحصر، وفي الوقت الذي تبنى الصناعة معتمدة على هذا الزخم، لا يمكن تقييم تأثير هذه التقنيات إلا عندما يستقر الضجيج.

لم تتغير أساسيات العمل والأولويات التي تركز على العملاء، مع مواصلة الصناعة التطور والتنقل عبر ثورة التقنية، فلا تزال هناك حاجة أكبر للتركيز على احتياجات العملاء، والتأكد من أن اللاعبين يميزون بوضوح خبراتهم في السوق المزدحمة، والأهم من ذلك، التعاون، وإن كان ذلك مع منصات أكثر انفتاحاً، ومن الممكن الوصول إليها، تحتاج التقنية المالية، والبنية التحتية المحيطة بها، إلى التصرف وقيادة الاستثمارات كعوامل تمكين لحل المزيد من مشاكل العملاء، وبسرعة أكبر، وبشكل أكثر أماناً، حتى لو لم يتم اعتمادها بنفس السرعة من قبل العملاء أنفسهم.

• جيمس كوب، الرئيس العالمي لقسم المدفوعات والمنتجات في شركة (Travelex).
  نقلا عن فوربس