مجلة سيدات الأعمال أول مجلة اقتصادية نسائية في الوطن العربي تهتم بشئون المرأة اقتصادياً
اختتم بنك الخليج بنهاية 2020 عاماً حافلاً بالإنجازات التي حققها موظفوه، إذ قادت إدارة الموارد البشرية العديد من المبادرات وبرامج التوعية المجتمعية، التي لم تساعد الموظفين على النمو على المستويين الشخصي والمهني فحسب، بل سمحت لهم أيضاً برد الجميل للمجتمع في الوقت الذي كانت فيه البلاد في أمس الحاجة لذلك.
وتعكس هذه المبادرات ثقافة متأصلة في «الخليج»، مكّنت ودعمت الموظفين، كجزء من رؤيته لتعزيز الاستدامة الاقتصادية والمجتمعية في الكويت.
وقالت مدير عام الموارد البشرية في البنك، سلمى الحجاج، إنه واحتفاءً بإنجازات «الخليج»، من المهم أكثر اليوم، من أي وقت مضى، الاعتراف بالإنجازات الرائعة لموظفيه، الذين أظهروا روح الصمود والمرونة في مواجهة الشدائد.
وأعربت عن تقديرها لجميع متطوعي «الخليج» لتفانيهم والتزامهم، وشكرتهم على التأثير الذي أحدثته جهودهم الجماعية في البنك والبصمة التي تركوها على البلاد.
الاستجابة للوباء
يلتزم «الخليج» بتطبيق أفضل الإجراءات الصحية الوقائية لضمان سلامة عملائه وموظفيه، إذ حرص خلال المراحل الأولى من العودة إلى الحياة الطبيعية، على ضمان استمرارية الأعمال مع تنفيذ مجموعة من المبادرات التي أعطت الأولوية للصحة الجسدية والنفسية للموظفين، وشملت التعقيم الدوري لفروعه، وتنفيذ إجراءات التباعد الاجتماعي، والعديد من برامج الصحة والسلامة للموظفين.
وحرص «الخليج» خلال المراحل الأولى من العودة إلى الحياة الطبيعية، على تطبيق كل الإجراءات الاحترازية اللازمة لضمان التعقيم المنتظم لمواقعه.
وتشمل الإجراءات قياس درجات حرارة العملاء عند المدخل، والحفاظ على مسافة جسدية آمنة، وضمان ارتداء العملاء والموظفين القفازات والكمامات في جميع الأوقات.
ووضع البنك لتشجيع ثقافة التباعد الاجتماعي ورفع الوعي حولها، العديد من العلامات واللافتات في فروعه، تبين عدد الأفراد المسموح به.
ووزعت إدارة الموارد البشرية في«الخليج»، حقائب السلامة الشخصية على جميع الموظفين، والتي تضمنت معقماً لليدين وكمامات وصابوناً لليدين ومفاتيح أمان للمصاعد.
وأطلق البنك حساباً للموظفين على انستغرام وخدمة واتساب حصرية لهم حول آخر تطورات الفيروس.
ووزع دليل سلامة مفصل للموظفين تضمن توصيات لضمان بيئة عمل آمنة، مع دليل تفصيلي للعمل عن بعد مع نصائح حول خلق جو مناسب للعمل من المنزل.
صحة الموظفين
وطرح «الخليج» حملة وطنية للصحة العقلية والجسدية لزيادة الوعي حول التكيف مع العودة التدريجية والآمنة إلى مكان العمل، إذ تم تصميم برنامج الصحة النفسية للموظفين، وأتاح لهم الوصول إلى الاستشارات المهنية من خلال سلسلة من جلسات ورش العمل المركزة، لاستهداف التحديات المحددة التي تواجه القوى العاملة في البنك، خصوصاً الذين يعملون بشكل مباشر مع العملاء.
وأقيم البرنامج بالشراكة مع الدكتورة آمار بهبهاني، الحاصلة على درجة الدكتوراه في علم النفس الإبداعي وتعليم التصميم، والتي قدمت للحاضرين ما يصل إلى 40 ساعة من الاستشارات الفردية أو الجماعية.
وأطلق البنك أيضاً حملة وطنية للصحة العقلية والجسدية، لزيادة الوعي حول التكيف مع العودة التدريجية والآمنة إلى مكان العمل.
وصمم البرنامج ليتيح للموظفين الحصول على الاستشارات المهنية، من خلال سلسلة ورش العمل تهدف لمواجهة تحديات معينة تواجه العاملين في البنك، خصوصاً في الأقسام التي تخدم العملاء بشكل مباشر.
وقدم هذا البرنامج، الممتد على 40 ساعة، الدكتورة آمار بهبهاني أيضاً، بحيث ناقش الموظفون حالة صحتهم النفسية وحصلوا على الأدوات والمشورة للتعامل مع أي تحدٍ نفسي أو عقلي يواجهونه.
وكان «الخليج» أول بنك في الكويت يقدم خدمات نفسية لموظفيه، تقديراً لأهمية الصحة النفسية والاجتماعية أثناء انتشار الوباء.
واستضاف البنك ندوتين عبر الإنترنت حول الصحة النفسية خلال فترة الإغلاق في البلاد، وكانت الندوات متاحة للحضور من جميع الموظفين في القطاع المصرفي الكويتي، كما أطلق برنامجاً تدريبياً للصحة النفسية والبدنية عن بُعد لأكثر من 200 من موظفيه.
أبطال الخليج
أقام البنك في نهاية 2020، سلسلة احتفالات تقديرية لتكريم المساهمات غير العادية التي قدمها الموظفون، عل عملهم الجاد وتفانيهم بمواجهة «كورونا».
وتلقى موظفو «الخليج» الذين أظهروا إحساساً كبيراً بالمسؤولية والالتزام تجاه المؤسسة طوال فترة الوباء، دروعاً ودبابيس من قبل المديرين العامين المباشرين خلال سلسلة من الاحتفالات التي شملت جميع الإدارات والوحدات، مع التركيز بشكل خاص على العاملين في إدارة الخدمات المصرفية للأفراد الذين يعملون في الخطوط الأمامية والذين عملوا خلال فترات الإغلاق.
«سواعد الخليج»
واصلت مجموعة «سواعد الخليج» التطوعية من البنك العمل هذا العام، وهي تضم عدداً من موظفي البنك في إدارات مختلفة، تم إطلاقها بهدف تعزيز الالتزام نحو المسؤولية الاجتماعية، عبر توسيع دائرة مساهماته المجتمعية داخل وخارج البنك.
ولعبت المجموعة دوراً رئيسياً في جهود «الخليج» للاستجابة لما بعد انتشار كورونا، إذ تم تكليف متطوعو «سواعد الخليج» وضمن جهودهم لدعم الخطوط الأمامية للدفاع المدني، بمسؤوليات مختلفة بما في ذلك توزيع المواد الغذائية في مناطق العزل، وتوزيع البريد في فترات الإغلاق، والمساعدة في مرافق الحجر الصحي، وإكمال المهام التنظيمية في مقر الدفاع المدني.
وساعد فريق «سواعد الخليج» أيضاً في مركز الفحص السريع لفيروس كورونا في صبحان، بحيث وزعوا المواد الوقائية على جميع الزوار، كجزء من التزام البنك الثابت بالمسؤولية الاجتماعية، وكجزء من جهود الاستدامة المجتمعية لزيادة الوعي حول «كورونا» والوقاية منه.
التواصل المجتمعي
وقدم «الخليج» دعمه لمؤسسة إنجاز الكويت، التي تهدف تطوير المواهب الشابة، وتعزيز ثقافتهم المالية ودورهم على مستوى قطاع الأعمال.
ورعى البنك كجزء من شراكته الإستراتيجية المستمرة مع «إنجاز»، مسابقة «برنامج الشركة» السنوية التي تنظمها، بحيث عرض الطلاب أفكارهم التجارية على لجنة من الحكام.
وتم تنظيم المسابقة إلكترونياً، وحصل كل الفائزين على جوائز قيمة برعاية من «الخليج»، الذي شارك العام الماضي في 3 من برامج «إنجاز» وهي اليوم التدريبي والمخيم الإبداعي، وورشة عمل حول ريادة الأعمال.
وشارك موظفو «الخليج» في أكبر حملة في الكويت لتنظيف الأماكن العامة احتفاء بيوم التنظيف العالمي، ضمن مبادرات يلتزم من خلالها بالاستدامة البيئية والمحافظة عليها.
وحظي موظفو البنك من خلال الانضمام للحملة، بفرصة لتنظيم أكبر عملية جمع للنفايات في تاريخ الكويت في يوم واحد.
تنمية المواهب
وظلت فرص التدريب والتطوير من بين أولويات «الخليج» على مدار 2020، إذ أجرى أكثر من 8 برامج تعريفية ووظف 174 موظفاً حديث التعيين.
وتتكون مبادرات رأس المال البشري للبنك من تدريب وتعليم الأجيال القادمة، لتطوير مهاراتهم وتهيئتهم لاقتصاد قائم على المعرفة.
وقاد بنك الخليج العديد من جهود التوطين، ووظف 152 كويتياً من خلال عملية توظيف افتراضية، تطبيقاً لإرشادات الصحة العامة.
وقدمت إدارة تنمية المواهب في البنك، فرصاً تدريبية جديدة شملت التدريب في الفصول الدراسية والتدريب الافتراضي، وعقدت أكثر من 50 دورة تدريبية لأكثر من 700 موظف من مختلف المستويات المهنية.
وأطلق البنك أول برنامج تدريبي للموظفين يتم عقده عن بعد، والذي امتد على 4 أسابيع، لمجموعة من 25 موظفاً وموظفة، وتضمن شرحاً مفصلاً حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الأقسام المختلفة في البنك، وخدمات العملاء، والمبيعات، وخضعوا في نهايته إلى اختبارات للتأكد من جهوزيتهم للعمل في الفروع و مركز خدمة العملاء.
المعرض الوظيفي
اختتم البنك في فبراير الماضي، نسخة 2020 من المعرض الوظيفي لبرنامج إعادة هيكلة القوى العاملة (MGRP) في الهيئة العامة للقوى العاملة، وهو العام الثالث على التوالي الذي يرعى فيه المعرض كجزء من التزامه بتوفير فرص عمل للشباب. والتقى فريق الموارد البشرية في«الخليج»، بالعديد من الشباب والشابات الطموحين الذين يرغبون في الانضمام إلى القطاع المصرفي، وأجروا مقابلات وظيفية فورية في المعرض.
وعكست مشاركة «الخليج» في المعرض التزامه المستمر بخطة التنمية الوطنية، ورؤية الكويت 2035، والتي تعطي الأولوية لتطوير القطاع الخاص والاقتصاد الوطني.
«الدراسات المصرفية»
واحتفل «الخليج» بموظفيه الذين اجتازوا البرامج التدريبية التي عقدها معهد الدراسات المصرفية هذا العام، في حفل تخرج في غرفة التجارة والصناعة، وشهد تكريم 28 موظفاً من«الخليج»، ممن أتموا بنجاح برامج تدريبية مصرفية خلال 2018-2019.
ومنح «الدراسات المصرفية» العديد من الشهادات لموظفي «الخليج»، تقديراً لاستكمالهم التدريب المطلوب في مجموعة واسعة من البرامج، بما في ذلك شهادة إدارة الائتمان، وشهادة مدير فرع مصرف معتمد، وشهادة مساعد مدير فرع مصرف معتمد، وشهادة مدير عمليات معتمد، وشهادة الإدارة الإستراتيجية، وشهادة أساسيات الموارد البشرية.
تمكين المرأة
تم إطلاق برنامج «نساء الحكمة» (Women Of Wisdom) التابع للبنك، كمبادرة داخلية للموظفين عام 2017، نتيجة لرؤية إدارته لتمكين ودعم المرأة في عالم الأعمال.
ويوفر «GB WOW» فرص التواصل للموظفات من خلال التجمعات الشهرية التي تقام في مجموعات من 10 إلى 12 امرأة.
وتقود المناقشات مدير عام الموارد البشرية في البنك، سلمى الحجاج، وتهدف إلى تعزيز المناقشة الشفافة حول مختلف المواضيع المتعلقة بالتوازن بين العمل والحياة.
ويتمثل الهدف النهائي للبنك في تقديم دعمه لمزيد من النساء في مساراتهن المهنية، أثناء سعيهن للوصول إلى مناصب قيادية والوصول إليها.
ويسير هذا الهدف جنباً إلى جنب مع رؤية التنمية الوطنية لكويت جديدة 2035، والتي تهدف إلى زيادة مساهمة المرأة، ووجودها في الأدوار القيادية إلى 30 في المئة.
وعقد البنك على الرغم من الوباء والإغلاق الوطني، العديد من الندوات الافتراضية عبر الإنترنت، والتي تناولت أهمية التكافؤ بين الجنسين.
سرطان الثدي
يعمل «الخليج» كل عام على زيادة الوعي بسرطان الثدي تشجيعاً للسيدات على الكشف والعلاج المبكر للسرطان، إذ قاد خلال شهر أكتوبر العديد من المبادرات لزيادة الوعي بسرطان الثدي في محاولة لتشجيع السيدات في الكويت على فحص أنفسهم.
وتمثلت إحدى هذه المبادرات بإضاءة المبنى الرئيسي للبنك في مدينة الكويت باللون الوردي، لتثقيف المجتمع حول أهمية الكشف المبكر والفحص المنتظم.
ساعات عمل مرنة
كجزء من التزام البنك بدعم موظفيه خلال عام مليء بالتحديات، قدم فريق الموارد البشرية في»الخليج«، ساعات عمل مرنة للأمهات لمساعدة أطفالهن في التكيف مع التعلم عبر الإنترنت، انطلاقًا من الاهتمام برأس المال البشري وتقديره، إذ يواصل العمل على دعم الموظفين والنساء، خصوصاً لمختلف الطرق للوصول إلى التوازن بين العمل والأسرة، وقد حصلت الأمهات العاملات على ساعتين يومياً على مدار 3 أيام من الأسبوع لدعم تعليم أسرهن.
وتماشياً مع توصيات وزارة الصحة واتحاد مصارف الكويت، بادر»الخليج» أيضاً إلى اعتماد نظام مجموعات التناوب، وقسم فرق العمل إلى مجموعتين (المجموعة أ والمجموعة ب) كوسيلة للتخفيف من مخاطر العدوى.
التعليم التنفيذي
دخل البنك العام الماضي في شراكة مع العديد من الجامعات والكليات والمؤسسات البارزة، انطلاقاً من التزامه بتعزيز مهارات فريق القيادة التنفيذية، من خلال سلسلة من الدورات التدريبية المبتكرة والجلسات المتخصصة المصممة بشكل خاص، إذ تلقى الحاضرون دورات تدريبية حول القيادة والمهارات اللازمة لإدارة شركة في أوقات عدم اليقين، في 9 برامج دولية افتراضية.
مركز تدريب جديد
جهّز«الخليج» مركز تدريب متطوراً في برج كريستال لاستيعاب الاجتماعات والدورات التدريبية عند الحاجة، وتم تصميمه ليكون سهل التحويل من 4 غرف منفصلة إلى قاعة واحدة كبيرة لاستيعاب ما يصل إلى 150 موظفاً.
ويسعى «الخليج» إلى تنمية المواهب والكفاءات الكويتية الشابة في القطاع المصرفي المحلي من أجل مستقبل الكويت، إذ استهدفت مبادرة «أجيال» لديه منذ 2014، الكفاءات الكويتية كجزء من برنامج تدريبي مكثف يهدف إلى تطوير قادة كويتيين في المستقبل.
وغيرت إدارة تنمية المواهب شكل التدريب إلى فصول عبر الإنترنت، لتخرّج الدفعة السادسة بحفل تخرج صغير بحضور محدود، قبل أن تبدأ باستقبال الدفعة السابعة.
