مجلة سيدات الأعمال أول مجلة اقتصادية نسائية في الوطن العربي تهتم بشئون المرأة اقتصادياً
بحسب الأبحاث التي أجرتها جامعة هارفارد، فإن 85% من النجاح الوظيفي يعتمد على المهارات الناعمة والقدرة على التعامل مع الآخرين، بينما تشكّل المهارات التقنية نسبة 15% فقط.
كما تشير دراسات ديلويت إلى أن الوظائف التي تعتمد بشكل كبير على المهارات الناعمة soft skills تنمو بمعدل 2.5 ضعف مقارنةً بالوظائف الأخرى، ومن المتوقع بحلول عام 2030 أن تشكّل هذه الوظائف 63% من إجمالي سوق العمل.
في هذا المقال، ستكتشف مفهوم المهارات الناعمة، وأهميتها، والفرق بينها وبين المهارات الصلبة، حيث يسعى أصحاب العمل إلى تحقيق التوازن بين المعرفة التقنية والقدرات الشخصية لضمان النجاح في بيئات العمل المتطورة والمتغيرة.
ما هي المهارات الناعمة soft skills؟
المهارات الناعمة soft skills هي مجموعة من الصفات الشخصية والقدرات الاجتماعية التي لا ترتبط بوظيفة معينة، لكنها تلعب دورًا رئيسيًا في نجاح الأفراد في بيئات العمل المختلفة.
تشمل هذه المهارات القدرة على التواصل الفعّال، والعمل الجماعي، والتكيف مع التغييرات، وغالبًا ما تُعرف بالمهارات الشخصية.
وقبل الخوض في مناقشة المهارات الناعمة، ندعوك لمشاهدة هذا الفيديو. سيمنحك فكرة واضحة عن الذكاء العاطفي. أحد أهم المهارات الناعمة التي يمكن أن تعزز نجاحك في حياتك المهنية والشخصية.
أبرز المهارات الناعمة soft skills
المهارات الناعمة تلعب دورًا كبيرًا في نجاح الموظفين داخل أي مؤسسة، فهي تعزز الإنتاجية، وتحسن العلاقات المهنية، وتساعد في إيجاد حلول مبتكرة. إليك 10 من أهم المهارات الناعمة وتأثيرها في بيئة العمل:
1. التواصل
هو الطريقة التي تعبر بها عن أفكارك ومشاعرك وتفهم بها الآخرين في بيئة العمل. يشمل ذلك مهارات التحدث والاستماع والإقناع. هناك أربع أنواع رئيسية من مهارات التواصل التي يجب أن تستخدمها يومياً في العمل:
التواصل الشفهي: يشمل التحدث مع أي شخص في بيئة العمل، سواء كانوا عملاء أو زملاء أو مدرين، ويتضمن المحادثات اليومية، والمكالمات الهاتفية، والخطب العامة.
التواصل غير اللفظي: يشمل فهم لغة الجسد، والحفاظ على التواصل البصري، وضبط نبرة الصوت واستخدام الإيماءات.
التواصل الكتابي: يتضمن كتابة الرسائل الرسمية، والتقارير، ورسائل البريد الإلكتروني، والعقود.
التواصل السمعي البصري: يشمل استخدام أدوات العرض مثل الشرائح والفيديوهات أثناء العروض أو العمل في مجالات التصميم.
الاستماع الفعّال: يساعدك على التركيز على ما يقوله المتحدث، وفهم التعليمات أو الاحتياجات بشكل أفضل.
التواصل الرقمي: يشمل استخدام أدوات مؤتمرات الفيديو، ووسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل الفورية
2. العمل الجماعي
تمكنك مهارات العمل الجماعي من التعاون بفعالية مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة. تشمل هذه المهارات القدرة على التواصل، وحل النزاعات، وتقديم الدعم لزملائك، مما يسهم في نجاح الفريق ككل.
وتعكس مهارات العمل الجماعي قوتك المهنية من خلال:
دعم الآخرين في إنجاز مهامهم.
تدريب الزملاء على المهام التي تتقنها.
المشاركة في الاجتماعات واتخاذ القرارات الجماعية.
تحمل المسؤولية عن دورك في المشروع وإنجازه بكفاءة وفي الوقت المحدد.
تقديم ملاحظات بنّاءة تساعد في تحسين أداء الفريق.
احترام وجهات النظر المختلفة والتعامل معها بمرونة.
3. حل المشكلات التي تؤثر على سير العمل
تتمثل في التفكير الإبداعي والبحث عن حلول للمشكلات التي تواجه الشركة والعمل بشكل العام. الموظفون الذين يمتلكون هذه المهارة قادرون على التعامل مع التحديات بمرونة، وتقليل المخاطر، واتخاذ قرارات فعالة تدعم نمو المؤسسة.
4. الاعتمادية
الاعتمادية تعني قدرتك على الوفاء بالتوقعات والمسؤوليات الموكلة إليك باستمرار. ويشمل ذلك:
إنجاز العمل بجودة عالية.
الالتزام بالمواعيد النهائية.
الحضور في الوقت المحدد للاجتماعات والعمل.
تقديم المساعدة للآخرين عند توفر الفرصة.
هذه المهارة تعزز ثقة زملائك ومديرك بك، مما يجعلك عنصرًا أساسيًا في أي فريق ناجح. كما أنها من أهم المهارات الضرورية إذا كنت تبحث عن كيفية عمل مشروع ناجح.
5. التفكير النقدي
التفكير النقدي هو القدرة على التفاوض وتحليل المعلومات والحقائق لاتخاذ قرارات مدروسة. ورغم تشابهه مع حل المشكلات، فإنه يركز على مهارات التفاوض، والبحث وتحليل البيانات، وتقييم جميع الخيارات والنتائج المحتملة، وإدارة المخاطر والمكافآت.
تعد هذه المهارة ضرورية لاتخاذ قرارات مهمة وحل المشكلات المعقدة، لذا يحرص أصحاب العمل على توظيف أشخاص يمتلكونها لتعزيز النمو وتحسين العمليات داخل الشركة.
6. الإيجابية والنظرة البناءة
من أبرز المهارات الناعمة الإيجابية والقدرة على رؤية الجانب المشرق في كل موقف. فالنجاح يعتمد على تحويل التحديات إلى فرص، بدلًا من الاستسلام للعقبات التي قد تعيق التقدم.
الحفاظ على التفاؤل والتحفيز أثناء العمل يعزز القدرة على مواجهة الصعوبات بروح إيجابية. ويسهم في خلق بيئة عمل أكثر إنتاجية وتحفيزًا. فالأشخاص الإيجابيون لا يقتصر تأثيرهم على أنفسهم فحسب، بل يمتد ليشمل الفريق بأكمله، مما يزيد التعاون ويقوي من معنويات الجميع.
7. التنظيم
هو القدرة على اتباع عمليات فعالة ومنهجية في العمل، وتشمل مهارات مثل إدارة الوقت والانضباط بالمواعيد. على سبيل المثال:
استخدام التقويم أو المذكرات لتتبع المهام
إنشاء نظام حفظ وتنظيم للوثائق
تحديد أولويات المهام اليومية
الالتزام بالمواعيد النهائية وإدارتها بفعالية
وضع إجراءات واضحة لإنجاز المهام
تطوير خطط واستراتيجيات للعمل
