أهمية ومهارات الذكاء العاطفي في العمل

يعرّف الذكاء العاطفي بأنه قدرة الشخص على إدراك وفهم وإدارة مشاعره وأحساسيه، بالإضافة لقدرته على إدراك وفهم مشاعر من حوله.

وأظهرت الدراسات بأن الموظفين الذين يتمتعون بالذكاء العاطفي يحققون نتائج أفضل في العمل من أولئك الذين لديهم ذكاء عاطفي منخفض، حيث توجد روابط مباشرة بين الذكاء العاطفي وبعض السلوكيات التنظيمية مثل الأداء الوظيفي والالتزام والسلوك والعمل ضمن فريق.

أهمية الذكاء العاطفي
على الرغم من أهمية المستوى التعليمي والمهني عند التقديم في وظيفة لكن هناك أيضًا أهمية الذكاء العاطفي فهو مهم داخل بيئة العمل، حيث تشكل العواطف وطريقة إدارة المشاعر داخل بيئة العمل أحد أهم الطرق للتواصل الجيد مع الأشخاص داخل فريق العمل والاستفادة الكبيرة من العديد من الخبرات الموجودة سواء عن طريق التواصل الجيد أو إدارة المشاعر أو الاستماع الجيد للآخرين وإليك بعض تلك مميزات أو أهمية التواصل مع الآخرين و هي كما يلي:

-زيادة الوعي الاجتماعي وتشمل زيادة المشاركة بين فريق العمل.
-ظهور مشاعر التعاطف والانفتاح.
-سرعة التكييف مع بيئة العمل؛ للحصول على أفضل ناتج من خلال تعاون فريق العمل.
-كفاءة الوعي الذاتي من خلال زيادة الثقة في النفس من خلال.
-التشجيع المستمر على القيام ببعض الاعمال المناسبة لكل موظف وأثبت الكفاءة الإدارية فيها.
-تسهيل مهمة فهم الأفراد داخل فريق العمل واحتياجات كل شخص على حسب طبيعة الشخصية.

مهارات الذكاء العاطفي في العمل
كذلك هناك العديد من المهارات التي يجب أن تتعلمه للمساعدة على التميز في مجال عملك وحدوث فارق كبير داخل المؤسسة التي تعمل به أو فريق العمل الخاص بك، فعملية فهم مشاعر الآخرين واحتياجاتهم وتساعدك تلك المهارات على التواصل الجيد مع فريق العمل، وإليك بعض هذه المهارات:

-يجب عليك التفكير جيدًا قبل التحدث واختيار الوقت المناسب للتحدث وعرض الأفكار بطريقة صحيحة وسليمة.
-الاستماع جيدًا للتعليمات والنصائح التي يقوم بتقديمه بعض أفراد فريق العمل.
-عدم إدعاءك بفهم جميع الأمور الخاصة بالعمل ولكن اترك فرصة لمزيد من التعلم من الخبرات الموجودة من حولك.
-عليك القيام باكتشاف نفسك وفيما تتميز وما هي نقاط الضعف الخاص بك والعمل عليها.
-عليك التحكم في مشاعرك داخل بيئة العمل.
-تذكر جيدًا أنك مسؤول عن كافة أمور تواصلك مع الآخرين
-يجب عليك أن تتمتع بالروح الإيجابية التي تساعدك في التواصل الجيد مع فريق العمل.
-الشكر دائمًا والامتنان لجميع الأشخاص المحيطون بك فذلك يجعل جو من الراحة والامتنان داخل بيئة العمل.