فوربس.. أهم 5 شروط لاختيار وكالة علاقات عامة

هل تبحث عن وكالة علاقات عامة؟ إذا كنت قد بدأت في مرحلة البحث، فستعرف أنها تتباين من حيث الشكل والحجم والسعر. لكن من الأمور الواجب مراعاتها عند التواصل مع الوكالات المحتملة واختيارها، أنه ليس من “نوع واحد يناسب الجميع” عندما يتعلق الأمر بالعلاقات العامة. لذلك، فإن اختيار أفضل وكالة لتلبية توقعاتك، بحيث تتناسب مع ثقافة علامتك التجارية، وتقدم نتائج من شأنها دفع عملك إلى الأمام بفعالية، يعد عملية تحتاج إلى تخصيص الوقت والتفكير الجاد.

لسوء الحظ، لا يعد قياس قوة وكالة العلاقات العامة سهلاً، مثل تتبع عدد القسائم المصروفة أو التطبيقات التي يجري تحميلها. بالتالي، غالبًا ما تلجأ تلك الوكالات إلى القياسات المبهمة وغير الموضوعية لحجم الانتشار والتوزيع.

مع ذلك، عندما يتعلق الأمر بتقييم فعالية ونزاهة وكالة العلاقات العامة، إليك 5 ضوابط يجب مراعاتها للاختيار:

يتحدث الجميع عن براعته في العمل، سيما في العلاقات العامة. لكن للتخلص من أولئك الذين لا تتطابق أقوالهم مع أفعالهم، تحقق من سجلهم السابق. وللتعرّف إلى مستوى خبرة الوكالة وقدرتها على تحقيق النتائج، اسأل عن العلامات التجارية التي عملت معها سابقاً.

إن العثور على شركة علاقات عامة متخصصة في قطاعك أمر أساسي. وإذا كنت تمثل إحدى الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا التي تسعى للوصول إلى المنشورات التقنية من أجل جذب المستثمرين والعملاء، فإن توظيف شركة علاقات عامة تركز على الترفيه ربما لا يكون منطقيًا. من ناحية أخرى، إذا كنت من المشاهير الذين يتطلعون إلى الظهور في البرامج الصباحية والصحف، فإن توظيف شركة علاقات عامة تركز على التمويل لن يقودك إلى النجاح.

يلقى قطاع العلاقات العامة انتقادات قاسية، وهو يستحق ذلك في كثير من الأحيان، لعدم الشفافية الكافية. وكما هو الحال مع أي معاملة تجارية، يجب أن يعرف العملاء ما الذي يحصلون عليه مقابل أموالهم. وبالتالي، يجب عليك أن تسأل تلك الشركات التي تتحدث إليها بشأن ما ستتلقاه، وألا تقبل بالتعميم. كذلك ينبغي لشركة العلاقات العامة المؤهلة، أن تكون واضحة بشأن المنتجات ومقاييس مؤشرات الأداء الرئيسة.

عليك أن تتوقع نتائج إيجابية سريعة نسبياً. وهذا لا يعني أن تحصل على النتائج بين عشية وضحاها، لكن إذا مرت شهور عديدة وكانت الشركة تقدم الأعذار أسبوعًا بعد أسبوع، وشهرًا بعد شهر، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان للاستغناء عنها. بعض شركات العلاقات العامة لديها عمليات اكتشاف لمدة 3 أو 6 شهور، وهذا أمر غير مقبول، فأنت تدفع أموالاً طائلة، ويجب أن تكون الشركة التي تختارها قادرة على بدء تسليم المهمات المطلوبة في غضون أسابيع، والاستمرار في ذلك إذا كانت جيدة.

هناك أمر واحد يجب مراعاته دائمًا، وهو أن وكالة العلاقات العامة تعمل من أجلك، وليس العكس. لهذا لديك الحق في التعبير عن توقعاتك، وحتى عندما يكون لدى وكالتك توصيات بديلة، يجب أن تكون على استعداد لسماعك دائماً. وعليك تحديد وكالة تهتم باحتياجاتك الفريدة، وتعمل على تحقيق أهدافك، وليس فقط إدارة توقعاتك ومعاملتك كعميل. ليس ذلك فحسب، بل عليها الرد على رسائلك الإلكترونية في غضون ساعة واحدة.