مجلة سيدات الأعمال أول مجلة اقتصادية نسائية في الوطن العربي تهتم بشئون المرأة اقتصادياً
أصبح تزايد أعداد رؤساء قسم الإيرادات إحدى أهم التوجهات في وادي السليكون. وفي الوقت الذي تسعى فيه شركات البرمجيات كخدمة إلى الحصول على فهم أفضل لإكساب منتجاتها وخدماتها المبتكرة نمواً قابلاً للزيادة، لجأت الكثير من الشركات إلى رئيس قسم الإيرادات للإشراف على عملية الإيرادات متزايدة التعقيد.
يتمتع رئيس قسم الإيرادات بمجموعة من المسؤوليات التي تتشابه إلى حد كبير في مختلف الشركات، لكن من المعروف أن نطاق هذا الدور مختلف.
من هو رئيس قسم الإيرادات؟
من المسمى الوظيفي نجد أنه مسؤول عن أي أنشطة تتعلق بإيرادات الشركة. وبالنسبة لشركات التكنولوجيا، فإنه يعني إدارة كافة المهام التي تشمل: جني الإيرادات مثل المبيعات وتطوير الأعمال والتسويق وخدمة العملاء، وغيرها.
لكن قد يبدو نطاق مسؤولياته غير مفهوم لدى الكثيرين. وبينما يعد توظيف رؤساء قسم الإيرادات في أعلى مستوياته، إلا أنه يزال هناك التباس حول مهامه، وكيف تختلف عن أنشطة المدير المالي.
كيف يختلف رئيس قسم الإيرادات عن المدير المالي؟
تتشابه الوظيفتين إلى حد ما. بشكل عام يعرف المدير المالي بأنه مسؤول الشؤون المالية للشركة، والتي قد تشتمل على الميزانية والمحاسبة وإدارة المخاطر.
مع ذلك، أحد الاختلافات الرئيسة لرئيس قسم الإيرادات، أنه مسؤول عن إدارة جميع الأهداف المتعلقة بإيرادات الشركة، ومسؤول عن الأنشطة التي تقع خارج الحدود التقليدية للتمويل. ويمكن أن يشمل ذلك إدارة المبيعات، وتنسيق الحملات التسويقية، وإدارة عمليات دعم العملاء، وتولي إدارة علاقات العملاء، وغير ذلك.
وبالمقارنة مع الدور الرئيس للمدير المالي، وهو الإشراف على أموال أو مبيعات الشركة، فإن رئيس قسم الإيرادات يعمل على تحويل هذه المهام المختلفة إلى إيرادات قابلة للزيادة.
هذا يعني أنه ينبغي لرئيس قسم الإيرادات أن يكون قادراً على توقع وتحقيق الإيرادات، من خلال إنشاء شبكة قوية للمبيعات وتطوير الأعمال، أو بتحسين وتوسيع نطاق الأعمال للحصول على تجربة أفضل للعملاء. كما يؤدي هذه المهام المختلفة بهدف زيادة النمو ضمن إمكانات الإنفاق المتاحة في الشركة.
كيف يكون رئيس قسم الإيرادات ناجحاً؟
ليكون ناجحاً عليه أن يمتلك عدداً من المهارات الأساسية، مثل:
المعرفة التقنية، والوعي بالتقنيات الناشئة مثل الذكاء الصناعي، والقدرة على دمجها مع تقنيات العميل لتحقيق أفضل النتائج.
تقنيات التسويق الرقمي والنمو السريع: نظرًا لأن العديد من الشركات تعتمد على تسويق المحتوى، والتسويق الذاتي، والتسويق المدفوع الأجر للنمو في القطاع الرقمي، فإن المعرفة بهذه الموضوعات تعد أمرًا مهماً لرئيس قسم الإيرادات، لأن ذلك يعزز استراتيجية المبيعات والتسويق للعميل.
استغلال البيانات والقدرة التحليلية القوية: تساعد هذه المهارات على استخلاص الرؤى المفيدة من بيانات العملاء الحاليين، ويمكن أن تساعد في بناء نموذج نمو قابل للتوسع وفقًا لمتطلبات الشركة (فوربس).
